FAQ — Vos questions les plus fréquentes

Comment passer commande?

Choisi ton produit préféré, sélectionne la quantité, puis importe tes photos. Vérifie le cadrage et l’orientation de chaque photo, puis clique sur « ajouter au panier » (sur ordinateur) ou sur la flèche en haut à droite de l’éditeur (sur vini). Recommence l’opération pour chaque article ajouté! N’hésites pas à utiliser la fonction aide disponible en haut à gauche de l’éditeur (sur ordinateur) et dans le menu déroulant situé au même endroit (sur vini).

Quels types de fichiers puis-je télécharger pour mes magnets ?

Tu peux télécharger la plupart des photos courantes directement dans l’outil de personnalisation.

Formats acceptés : JPG / JPEG, PNG et parfois SVG (pour certains logos).

Pour un résultat optimal à l’impression, nous recommandons :

• une photo nette et bien éclairée
• une image d’au moins 1000 x 1000 pixels
• un fichier de bonne qualité (évite les captures d’écran ou images très compressées)

Si ton image est trop petite ou de qualité insuffisante, l’outil peut t’avertir afin de garantir un rendu optimal sur ton magnet.

Nous vérifions chaque design avant la fabrication.
Si nous pensons que la qualité finale pourrait ne pas être optimale (texte trop petit, photo trop éloignée, cadrage peu lisible…), nous te contacterons pour te proposer un ajustement.

Comment télécharger mes photos ?

Clique sur « Choisir un fichier », puis sélectionne directement depuis ta photothèque le nombre de photos correspondant à ta commande. Assure-toi de bien vérifier le cadrage de chaque photo avant de valider.

Quels sont les délais de traitement?

Chaque commande est préparée avec soin et amour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Je fais mon maximum pour préparer tes magnets le plus vite possible et les rendre disponible sur la boutique Optique Lafayette de ton choix.

Puis-je modifier ma commande après paiement?

Si ta commande n’est pas encore en cours de traitement, nous pouvons parfois effectuer des ajustements. Contacte-nous rapidement ici avec ton numéro de commande.

Puis-je commander depuis mon téléphone?

Oui, absolument ! Notre site est entièrement optimisé pour une utilisation sur mobile, tablette et ordinateur afin de t’offrir une expérience fluide et agréable, peu importe l’appareil utilisé.

Quels mode de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement 100 % sécurisés : Cartes locales, cartes bancaires Visa, Mastercard et Amex.